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编者按

站在全面注册制的新起点，A股市场愈发成熟与开放。当前，A股公司数量已超过5000家，企业想要脱颖而出，除了良好的基本面，投资者关系管理水平也至关重要。近日，在由证券时报主办的第14届中国上市公司投资者关系天马奖专家评审暨投资者关系管理研讨会上，专家评委们就全面注册制下上市公司如何做好投关工作、提升董秘履职能力等话题进行了充分研讨，发表了大量的真知灼见，在此集纳发表，以飨读者。

爱尔眼科（300015）董事、副总裁、董事会秘书吴士君：投关工作应“下有底线上无上限”

“下有底线，上无上限”。在日前证券时报第14届中国上市公司投资者关系天马奖专家评审暨投资者关系管理研讨会上，爱尔眼科董事、副总裁、董事会秘书吴士君给出了全面注册制下提升投关工作的建议。

“‘下有底线’是指在新证券法以及注册制之下，尤其要警惕不要违背相关法规、踏入雷区，有时候无意之失，也会带来非常严重的后果，在注册制背景下，应当时刻警钟长鸣。”吴士君说。

“上无上限”则代表投关管理工作大有作为。吴士君认为，注册制虽然并不意味着上市更容易，但毫无疑问，市场包容性更强，上市公司数量逐渐增多。作为市场中的一员，在遵循法律法规的前提下，怎样能够吸引到更多的海内外投资者，这里面大有文章可作。

对于如何让投资者“第一要知道你，第二要相信你，第三要选择你，第四要向别人推荐你”，吴士君的体会是，投关工作中每一处细节都要做得扎扎实实，切实以投资者为中心。

上市公司日常经营中难免遇到二级市场与基本面背离的情况，吴士君建议，越是出现背离的情况，越要维护好和投资者的关系。“老子有言‘天地不仁，以万物为刍狗’，意思是天地没有感情，对所有事物同等对待。把这句话应用于资本市场，作为董秘，一方面要冷静客观，做到对所有投资者一视同仁，无论是刚了解公司，还是刚把公司股票抛掉的投资者，都要同等对待，真正做到‘你来了我欢迎，你走了我欢送’。”

另一方面，要充满热情，换位思考，尽可能多倾听，多站在投资者的角度，无论投资者买或者不买，上市公司的质地都要值得信赖。因为估值的原因，投资者可能暂时把公司股票抛掉，或者处于观望状态，但一旦公司估值进入合理区间，他们就可以放心地买。投资者就像公司的客户一样，是推动公司发展的两轮之一，是坚强的依靠。

“特别是在股价低迷的时候，更要和投资者站在一起，舒缓投资者情绪，相信时间是最好的检验，要在投资者心目中逐步建立起公司积极向上的形象。”在吴士君看来，在注册制时代、上市公司数量增多的背景下，投关工作应该“下有底线，上无上限”，所以工作节奏越来越紧张，越来越努力，同时越来越乐观，相信好公司终究会被更多人认识到，公司价值一定不会被永远埋没。