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1、1、114人工服务按“7”号。

2、2、114是查号台，为广大客户提供不间断的电话号码查询和信息查询服务。

3、3、拨打114，按7号键选择自助查号功能，根据系统语音提示说出需要查询的用户名称即可。

4、4、系统未能正确识别的语音，查询结果不正确或不是想要的结果，系统提供用户回转到人工服务，由话务员人工为用户查询。

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